上海舜丹消防設(shè)備有限公司秉承“一切從客戶利益出發(fā)、為客戶提供高質(zhì)高效服務(wù)”的宗旨，以客戶的滿意為最終目標(biāo)，盡可能為客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務(wù)，特做以下服務(wù)承諾。

一、 售前服務(wù)：

1. 為每位客戶盡可能提供全方位的專業(yè)咨詢服務(wù)，通過(guò)充分的溝通、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況和客戶要求、綜合考慮產(chǎn)品實(shí)效與工程預(yù)算，為客戶提供最合理、最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)用的產(chǎn)品方案和預(yù)算。

2. 免費(fèi)為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)方案設(shè)計(jì)及技術(shù)咨詢服務(wù)。

二、 售中服務(wù)：

1. 嚴(yán)格按照合同要求下單備料，保證產(chǎn)品及原材料的質(zhì)量。

2. 嚴(yán)格按照合同交貨期，準(zhǔn)確及時(shí)的將產(chǎn)品送到相對(duì)應(yīng)的地點(diǎn)。

三、售后服務(wù)：

1. 所有產(chǎn)品貨物一年內(nèi)非人為損壞，本公司包退換。

2. 支付客戶使用后，不定期的進(jìn)行電話或者上門(mén)咨詢、檢查產(chǎn)品使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

3. 接到客戶投訴后當(dāng)天24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，直到客戶滿意為止。

4. 質(zhì)保期滿后，我司將提供長(zhǎng)期專業(yè)維保、更換。價(jià)格面議。

四、服務(wù)界定：

1. 根據(jù)故障原因確定收費(fèi)與否，其原則是：設(shè)備質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，將免費(fèi)更換或者全額退款；若由于人為原因或安裝使用不當(dāng)造成故障、損壞。將按原貨物價(jià)格進(jìn)行更換。

2. 維修涉及的設(shè)備零配件或原材料更換，在滿足設(shè)備正常工作的情況下，優(yōu)先安排及時(shí)解決。